Wintersaison im Hotel digital vorbereiten – ganz ohne Personalstress

Wintersaison im Hotel digital vorbereiten: Die Herausforderung – Personalengpass zur Weihnachts- und Silvesterzeit

Weihnachten und Silvester zählen zu den auslastungsstärksten Zeiträumen im Hoteljahr. Wer die Wintersaison im Hotel digital vorbereiten möchte, kennt das Dilemma genau: Gerade wenn die Auslastung am höchsten ist, ist Fachpersonal besonders schwer zu finden. Viele Mitarbeitende möchten die Feiertage selbst mit der Familie verbringen – der Arbeitsmarkt ist zu dieser Zeit traditionell knapp.

Saisonale Aushilfskräfte sind oft kurzfristig verfügbar, teuer und mit hohem Einarbeitungsaufwand verbunden. Viele Hotelbetreiber kennen das immer gleiche Muster: Stellenanzeigen schalten, Zeitarbeitsfirmen beauftragen, neues Personal einlernen – nur um es nach der Saison wieder zu verlieren. Ein Blick darauf, wie teuer Saisonaushilfen wirklich sind, zeigt schnell: Der Aufwand lohnt sich selten.

• Kurzfristiger Personalbedarf trifft auf einen knappen Arbeitsmarkt

• Hohe Kosten für Zeitarbeit und Aushilfen während der Feiertage

• Einarbeitungsaufwand für kurzzeitig Beschäftigte

• Erhöhter Druck auf das Stammpersonal bei Personalausfällen

Die Lösung – digitale Rezeption statt zusätzlichem Saisonpersonal

Statt jedes Jahr neues Saisonpersonal zu suchen, setzen immer mehr Hotelbetreiber auf eine digitale Rezeption mit Remote-Check-in und 24/7-Gästeservice. b_smart übernimmt die Gästekommunikation rund um die Uhr – auch an Weihnachten und Silvester, wenn das Stammteam entlastet werden soll. Gäste checken selbstständig ein, Rückfragen werden professionell und persönlich aus der Ferne beantwortet. Wer gezielt nach digitalen Lösungen gegen Personalmangel im Hotel sucht, findet in diesem Modell eine unkomplizierte Antwort auf den jährlichen Personaldruck.

Wie die digitale Rezeption konkret funktioniert

Gäste erhalten bereits vor der Anreise alle Informationen und Zugangsdaten digital. Der Self-Check-in ersetzt die klassische Rezeptionsschicht, während das b_smart-Team im Hintergrund alle Anfragen remote und rund um die Uhr beantwortet. So lässt sich die Rezeption rund um die Uhr digital besetzen, ohne dass zusätzliches Personal vor Ort nötig ist.

Vorteil für das bestehende Team vor Ort

Das Vor-Ort-Team gewinnt wertvolle Zeit für das, was zählt: das Gästeerlebnis. Statt an der Rezeption Schichten zu stemmen, kümmern sich die Mitarbeitenden um persönliche Betreuung, Housekeeping und besondere Wünsche der Gäste.

1. Gäste erhalten Zugangsdaten und Informationen digital vorab

2. Self-Check-in ersetzt die klassische Rezeptionsschicht

3. b_smart-Team übernimmt Gästeanfragen remote, 24/7

4. Vor-Ort-Personal kümmert sich um Gästeerlebnis statt Verwaltung

Darum lohnt sich die digitale Rezeption gerade jetzt

Die Wintersaison bringt Spitzenauslastung bei gleichzeitig knappem Personalangebot. Eine digitale Rezeption setzt genau hier an und schafft spürbare Entlastung, bevor der Feiertagsstress beginnt.

• Kostenersparnis: Keine teuren Zeitarbeitsverträge für wenige Wochen

• 24/7-Verfügbarkeit: Gästeanfragen werden auch an Feiertagen zuverlässig beantwortet

• Personal-Entlastung: Das Stammteam wird nicht zusätzlich belastet

• Gast-Komfort: Flexibler Check-in ohne Wartezeiten an der Rezeption

b_smart in Zahlen – Partner für die Wintersaison

Seit 2014 begleitet b_smart Hotelbetreiber dabei, Prozesse smarter zu gestalten – mittlerweile vertrauen über 100 Betriebe, inklusive der eigenen b_smart-Betriebe, in vier Ländern auf diese Lösung: Schweiz, Liechtenstein, Österreich und Deutschland. Gerade zur Weihnachts- und Silvesterzeit zeigt sich der Mehrwert eines eingespielten 24/7-Services besonders deutlich.

• Über 100 Betriebe vertrauen auf b_smart

• Aktiv in 4 Ländern: Schweiz, Liechtenstein, Österreich, Deutschland

• Am Markt seit 2014

• 24/7-Gästeservice – auch an Feiertagen

Feiertagsbetrieb ohne Dauerstress – Nächte und Spitzenzeiten abdecken

Gerade die Nachtstunden rund um Silvester stellen viele Hotels vor eine besondere Herausforderung: Wer übernimmt den Nachtdienst, wenn das Team ausgedünnt ist? Die digitale Rezeption von b_smart deckt auch diese Lücke ab und ersetzt den klassischen Nachtportier durch eine smarte, digitale Alternative. So bleibt der Betrieb rund um die Uhr abgesichert, ohne dass zusätzliches Personal für wenige Wochen eingestellt werden muss. Wer eine zuverlässige Nachtportier-Alternative für die Feiertage sucht, findet hier eine Lösung, die Sicherheit und Entlastung gleichermaßen bietet.

Mit einer durchdachten digitalen Rezeption lässt sich die gesamte Wintersaison – von der Ankunft der ersten Weihnachtsgäste bis zur letzten Silvesternacht – entspannt und partnerschaftlich gestalten. b_smart unterstützt Sie dabei, den Feiertagsbetrieb smart zu planen, statt jedes Jahr aufs Neue unter Zeitdruck Personal zu suchen.