Digitale Rezeption und Hotelservice aus einer Hand
Was wir übernehmen
- b_smart services
- Was wir übernehmen
Wir kümmern uns um Ihre Gäste
Weniger operativer Aufwand. Mehr Zeit für das, was zählt. Wir übernehmen Ihre Rezeption – mit Technologie, die wir seit über zehn Jahren in unseren eigenen Hotels entwickeln und täglich nutzen.
Sie konzentrieren sich auf Ihr Geschäft. Wir kümmern uns um Ihre Gäste – professionell, freundlich und rund um die Uhr. Diese Aufgaben übernehmen wir für Sie:
Über 20 eigene Hotels & Motels
Gut starten. Von Anfang an.
Persönlich begleitet – vom ersten Tag an.
Der Wechsel zu b_smart soll sich leicht anfühlen – nicht nach Grossprojekt. Darum kommen wir zu Ihnen vor Ort. Wir lernen Ihren Betrieb kennen, richten die gesamte Technik ein und besprechen gemeinsam, was es für das Self-Service-Konzept braucht. Bei der Umsetzung sind wir an Ihrer Seite. Einmal sauber aufgesetzt, läuft es.
Ihre Rezeption. Ohne Rezeption.
Gästebetreuung rund um die Uhr – ohne eigenes Personal.
Weniger Personalsorgen, mehr Ruhe im Alltag. Wir übernehmen die Gästekommunikation – per Telefon, E-Mail und Chat. Rund um die Uhr, jeden Tag. Buchungen, Rückfragen, Reklamationen: Wir kümmern uns drum. Auch im Hintergrund läuft alles: Debitorenbuchhaltung, Mahnwesen und weitere Backoffice-Aufgaben erledigen wir gleich mit. Sie konzentrieren sich auf das, was zählt.
Gäste-Kommunikation
Immer erreichbar. Immer freundlich.
Sie müssen nicht mehr jederzeit erreichbar sein. Wir sind es. Ob Fragen, Probleme oder spontane Anliegen – Ihre Gäste erreichen uns per Telefon, E-Mail oder Chat. Rund um die Uhr, auf Deutsch und Englisch.
Buchungs-Management
Mehr Buchungen. Weniger Aufwand.
Sie verpassen keine Anfrage mehr. Wir beantworten alles – per Mail, Telefon, Booking & Co. Schnell und verbindlich. Sie hören erst wieder davon, wenn der Gast eincheckt.
Check-in & Zutritts-Management
Ankommen ohne Wartezeit.
Sie müssen nicht mehr auf Gäste warten. Auch nicht um 23 Uhr. Der Check-in läuft digital, der Zutritt funktioniert automatisch – egal wann Ihre Gäste ankommen. Spätanreisen, spontane Änderungen? Läuft alles. Ohne Sie.
Überall sichtbar. Ohne Aufwand
Ihre Buchungskanäle – gepflegt und optimiert.
Mehr Reichweite, mehr Buchungen – ohne dass Sie sich um Technik kümmern müssen. Wir pflegen Ihre Distributionskanäle und halten alles am Laufen. Welche Plattformen für Ihren Betrieb sinnvoll sind, entscheiden wir gemeinsam. Sie profitieren, wir kümmern uns.
Bessere Preise. Mehr Ertrag.
Pricing-Knowhow aus über 25 eigenen Hotels.
Wir wissen, was funktioniert – aus dem Betrieb von über 25 eigenen Hotels. Dieses Wissen fliesst in Ihre Preisstrategie ein. Wir beraten Sie bei Pricing und Revenue Management. Und mit unserem Online-Reporting haben Sie jederzeit den vollen Überblick über Ihren Betrieb.
Administration & Backoffice
Der Papierkram läuft. Ohne Sie.
Sie haben Besseres zu tun als Formulare auszufüllen. Meldewesen, Gästekarten, Tagesabschluss, Rechnungen, Mahnungen – das übernehmen wir. Sie erhalten saubere Zahlen. Wir erledigen den Rest.
Alles läuft. Ohne dass Sie koordinieren müssen.
Die Verbindung zwischen Rezeption und Betrieb.
Reibungslose Abläufe zwischen Rezeption und Betrieb – darum kümmern wir uns. Wir stehen täglich in direktem Kontakt mit Ihrem Housekeeping-Team. So bleibt alles synchron. Und wenn mal etwas vor Ort gelöst werden muss, melden wir uns rechtzeitig bei Ihnen. Keine Überraschungen, keine Lücken.
Was wir für Sie übernehmen zusammengefasst: "Ihre Rezeption. Unser Service."
Interessiert?
Dann melden Sie sich bei uns. Wir erklären Ihnen gerne die Details.
FAQ
Unser Service Center betreut Ihre Gäste auf Deutsch und Englisch. Bei Bedarf können weitere Sprachen über Übersetzungstools oder Partnerlösungen abgedeckt werden.
Wir bearbeiten alle eingehenden Buchungsanfragen über sämtliche Kanäle – E-Mail, Telefon, Booking.com und weitere OTAs. Anfragen werden schnell und verbindlich beantwortet, um die Conversion Rate zu maximieren.
Ja. Wir pflegen und optimieren Ihre Distributionskanäle, sorgen für aktuelle Verfügbarkeiten und Preise auf allen Plattformen und helfen Ihnen, Ihre Online-Sichtbarkeit und Reichweite zu steigern.
Basierend auf der Erfahrung aus über 20 eigenen Hotels optimieren wir Ihre Preisstrategie. Dazu gehören dynamische Preisanpassungen, Auslastungsoptimierung und transparentes Online-Reporting, damit Sie jederzeit den Überblick behalten.
Wir stehen in täglichem, direktem Kontakt mit Ihrem Housekeeping-Team. So stellen wir sicher, dass Zimmer rechtzeitig bereit sind, Sonderwünsche umgesetzt werden und der Betrieb zwischen Rezeption und Housekeeping nahtlos funktioniert.
Wir kümmern uns um das gesamte Backoffice: Meldewesen, Gästekarten, Tagesabschlüsse, Rechnungsstellung, Mahnwesen und Debitorenbuchhaltung. Sie erhalten regelmässig übersichtliche Reports.